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LOS PRESENTES T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES TIENEN COMO OBJETIVO DAR A CONOCER AL USUARIO-TURISTA LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N BAJO LAS CUALES SE PRESTAR\u00c1N LOS SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS. AL ADQUIRIR LOS SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS, EL USUARIO- TURISTA\u00a0ACEPTA EXPRESAMENTE LOS PRESENTES T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES.<\/p>

DEFINICIONES<\/b><\/strong>.- Para todos los efectos de los T\u00e9rminos y Condiciones aqu\u00ed establecidos, se entender\u00e1n las siguientes definiciones:<\/p>

TOUR- OPERADOR<\/b><\/strong>.- Empresas\u00a0Transporturist, S.A de C.V. con respecto a las reservaciones en M\u00e9xico, asimismo, Best Day Travel\u00a0S.R.L. y Gray Line Excursiones y Transporte Tur\u00edstico Dominicano, S.R.L. con respecto a las\u00a0reservaciones en Rep\u00fablica Dominicana, quienes contratan y\/o act\u00faan como intermediarias a trav\u00e9s de sus servicios de reservaci\u00f3n en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios tur\u00edsticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominada como (\u201cLAS EMPRESAS\u201d).<\/p>

USUARIO-TURISTA<\/b><\/strong>.- Persona que viaja temporalmente y\/o que utiliza el servicio de intermediaci\u00f3n de LAS EMPRESAS a trav\u00e9s de su\u00a0motor de reservaciones,\u00a0con el fin \u00faltimo de reservar y disfrutar cualquiera de los servicios tur\u00edsticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado como \u201cUsted\u201d).<\/p>

PROVEEDOR<\/b><\/strong>.- Persona f\u00edsica o moral que proporciona en forma directa los servicios tur\u00edsticos al Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por este \u00faltimo a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n de LAS EMPRESAS.<\/p>

DECLARACIONES<\/b><\/strong>.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho, y\/o a trav\u00e9s de su apoderado legal, que es una persona f\u00edsica o moral, mayor de edad, h\u00e1bil, y con los medios suficientes o con capacidad econ\u00f3mica para obligarse bajo los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como con inter\u00e9s en adquirir los servicios de intermediaci\u00f3n y reservaci\u00f3n que aqu\u00ed se especifican, y que para ello recurre a LAS EMPRESAS a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios tur\u00edsticos.<\/p>

Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por LAS EMPRESAS, consisten \u00daNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACI\u00d3N ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS. \u00a0<\/p>

Transporturist, S.A de C.V., declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes n\u00famero TRA101112HD3\u00a0(c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Avenida Bonampak, Mz 2, Lote 7, SM 10, Torre B, 1er Piso, Canc\u00fan, Quintana Roo, M\u00e9xico, C.P. 77500. (d) Que para efectos de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, \u00fanicamente act\u00faa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios tur\u00edsticos y que para tal objeto, cuenta con la capacidad t\u00e9cnica y administrativa, as\u00ed como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petici\u00f3n de Usted los servicios a los que hacen referencia estos T\u00e9rminos y Condiciones. (e) Que con base en las Declaraciones que anteceden, Usted acepta los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.\u00a0Best Day Travel,\u00a0S.R.L., declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de Rep\u00fablica Dominicana. (b) Que cuenta con autorizaci\u00f3n para prestar servicio de Tour-operador, asimismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Mercantil\u00a0n\u00famero 1-19-02045-1. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Primer Piso del Edificio Corporativo A, Corredor Tur\u00edstico Parque Empresarial B\u00e1varo, Higuey.\u00a0(d) Que para efectos de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, \u00fanicamente act\u00faa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios tur\u00edsticos y que para tal objeto, cuenta con la capacidad t\u00e9cnica y administrativa, as\u00ed como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petici\u00f3n de Usted los servicios a los que hacen referencia estos T\u00e9rminos y Condiciones. (e) Que con base en las Declaraciones que anteceden, Usted acepta los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.\u00a0Gray Line Excursiones y Transporte Tur\u00edstico Dominicano,\u00a0S.R.L., declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de Rep\u00fablica Dominicana. (b) Que cuenta con autorizaci\u00f3n para prestar servicio de Tour-operador, asimismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Mercantil\u00a0n\u00famero 1-30-93873-3. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Primer\u00a0Piso del Edificio\u00a0Corporativo A, Corredor Tur\u00edstico Parque Empresarial \u00a0B\u00e1varo, Higuey. (d) Que para efectos de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, \u00fanicamente act\u00faa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios tur\u00edsticos y que para tal objeto, cuenta con la capacidad t\u00e9cnica y administrativa, as\u00ed como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petici\u00f3n de Usted los servicios a los que hacen referencia estos T\u00e9rminos y Condiciones. (e) Que con base en las Declaraciones que anteceden, Usted acepta los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

OBJETO<\/b><\/strong>.- El objeto consiste en la INTERMEDIACI\u00d3N que existir\u00e1 entre LAS EMPRESAS, Usted y los Proveedores, en donde LAS EMPRESAS, para los efectos de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, actuar\u00e1n \u00fanica y exclusivamente como INTERMEDIARIAS, proporcionando de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa, el servicio de reservaci\u00f3n de transporte terrestre y reservaci\u00f3n de sitios de atracci\u00f3n tur\u00edstica, entre otros. As\u00ed, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por LAS EMPRESAS conteniendo los servicios tur\u00edsticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluir\u00e1 con la prestaci\u00f3n del servicio de intermediaci\u00f3n por parte de LAS EMPRESAS, ya que dichos servicios tur\u00edsticos ser\u00e1n proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.<\/p>

POL\u00cdTICAS DE RESERVACI\u00d3N Y PAGO<\/b><\/strong>.- Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y\/o verbal a usar su n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito para realizar su pago y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como la pol\u00edtica de privacidad de LAS EMPRESAS. Todas las reservaciones est\u00e1n sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para presentarse a recibir su servicio, el Proveedor le pedir\u00e1 una Identificaci\u00f3n Oficial a nombre de la persona de quien est\u00e1 hecha la reserva con el fin de evitar contratiempos, Usted puede mostrar su itinerario al momento de requerir su servicio pagado o la confirmaci\u00f3n impresa. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservaci\u00f3n, deber\u00e1 ponerse en contacto con LAS EMPRESAS, para lo cual un Asesor de Viajes lo asistir\u00e1\u00a0a Usted,\u00a0proporcion\u00e1ndole\u00a0su n\u00famero de reservaci\u00f3n, o bien, podr\u00e1 ponerse en contacto v\u00eda telef\u00f3nica a los siguientes n\u00fameros: Desde M\u00e9xico al 800 522 3064, Fuera de M\u00e9xico al +52 998 113 1814, Desde Rep. Dominicana 01 800 760 0078, Fuera de Rep. Dominicana +52 998 881 8398. LAS EMPRESAS le sugieren\u00a0leer cuidadosamente la cl\u00e1usula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACI\u00d3N. Toda reservaci\u00f3n confirmada en firme por LAS EMPRESAS proporciona un n\u00famero de control de reservaci\u00f3n el cual deber\u00e1 tener al alcance.<\/p>

LAS EMPRESAS cargar\u00e1n\u00a0inmediatamente a los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito que Usted proporcione el monto correspondiente a su reservaci\u00f3n y cualquier otro cargo para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservaci\u00f3n muestre que est\u00e1 confirmada y aparecer\u00e1 en su estado de cuenta con la leyenda: “BDEXPERIENCE BESTDAY” o con la leyenda equivalente al Proveedor. Para el pago de su reservaci\u00f3n aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito Visa, Master Card y American Express\u00a0y pagos en efectivo. Para mayor informaci\u00f3n favor de ponerse en contacto con uno de nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas est\u00e1n cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. No obstante, \u00fanicamente se cobrar\u00e1 en Pesos Mexicanos, por lo que en el caso de pagar con otro tipo de moneda el monto de la transacci\u00f3n ser\u00e1 convertido a Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacci\u00f3n. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecer\u00e1 en su recibo de pago de su tarjeta de cr\u00e9dito puede variar con motivo de la fluctuaci\u00f3n internacional del tipo de cambio de divisas. LAS\u00a0EMPRESAS\u00a0no son\u00a0responsables\u00a0de dicha fluctuaci\u00f3n. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuaci\u00f3n del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Pesos Mexicanos. En caso de requerir factura fiscal, favor ingresar a la\u00a0siguiente\u00a0liga para facturaci\u00f3n electr\u00f3nica \u00a0https:\/\/facturacion.bdtravelsolution.com.mx\/<\/i><\/u><\/em><\/a>\u00a0o solicitarla a un Asesor de Viajes. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas ser\u00e1n elaboradas despu\u00e9s de generar el pago o despu\u00e9s de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).<\/p>

POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/b><\/strong>.- Toda solicitud de cancelaci\u00f3n debe ser informada por Usted a LAS EMPRESAS mencionando su n\u00famero de reservaci\u00f3n.<\/p>

Sin excepci\u00f3n alguna, ning\u00fan reembolso o reemplazo de cup\u00f3n ser\u00e1 proporcionado sin la presentaci\u00f3n del cup\u00f3n original. Las cancelaciones deber\u00e1n hacerse con un m\u00ednimo de 24 horas previas al inicio del\u00a0\u00a0servicio adquirido, de lo contrario no se aceptar\u00e1n\u00a0reembolsos. No se aceptar\u00e1n cancelaciones hechas\u00a0por terceras personas. No hay cancelaciones y\/o rembolsos para combos o paquetes. Para una cancelaci\u00f3n por causa de enfermedad solicitada con menos de 24 hrs a la realizaci\u00f3n del servicio, se deber\u00e1 presentar sin excepci\u00f3n alguna, constancia m\u00e9dica\u00a0con la c\u00e9dula profesional y la firma del m\u00e9dico que certifique\u00a0la incapacidad del pasajero para asistir al\u00a0servicio adquirido;\u00a0la fecha de la incapacidad deber\u00e1 ser la misma fecha en la que se program\u00f3 el servicio. Los recibos por la compra de medicamentos\u00a0no son aceptados\u00a0como constancia m\u00e9dica para efectos de la incapacidad. \u00a0El reembolso se realizar\u00e1 \u00fanicamente para la persona que presente\u00a0la prescripci\u00f3n m\u00e9dica. En el caso de grupos,\u00a0aplicar\u00e1 la misma pol\u00edtica. En algunas reservas ecol\u00f3gicas y\/o parques nacionales,\u00a0aplican impuestos, derechos y\/o contribuciones locales\u00a0adicionales,\u00a0no incluidos en el valor del servicio\u00a0indicado en el cup\u00f3n. En dichos casos, el pasajero\u00a0deber\u00e1 liquidar directamente en el lugar del servicio, el impuesto, derecho y\/o contribuci\u00f3n mencionado.<\/p>

Para cancelaci\u00f3n de reservaciones de Tours y\/o Transportaci\u00f3n Terrestre: A continuaci\u00f3n, LAS EMPRESAS le describen\u00a0sus pol\u00edticas generales de cancelaci\u00f3n, aplicables para la mayor\u00eda de los tours y servicios de transportaci\u00f3n terrestre, no obstante existen proveedores que no permiten la cancelaci\u00f3n una vez confirmada la reservaci\u00f3n. Para aquellos Proveedores que permiten cancelaci\u00f3n, se aplicar\u00e1n las siguientes pol\u00edticas:<\/p>

– Las reservaciones canceladas con 3 (tres) d\u00edas o m\u00e1s,\u00a0antes de la fecha del servicio, ser\u00e1n reembolsadas sin cargo alguno.<\/p>

– Las reservaciones canceladas con\u00a02 (dos) a 0 (cero) d\u00edas,\u00a0antes de la fecha del servicio,\u00a0estar\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas del Proveedor del servicio sin garant\u00eda de cancelaci\u00f3n ni reembolso, ya que \u00e9stos depender\u00e1n de la decisi\u00f3n del Proveedor.<\/p>

– En caso de no presentarse a recibir su servicio (No show) \u00e9ste no ser\u00e1 reembolsado.<\/p>

En los casos en los que proceda el reembolso en t\u00e9rminos de las presentes pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, el reembols\u00f3 se realizar\u00e1 mediante la forma de pago con la que se realiz\u00f3 la adquisici\u00f3n de los servicios, la cantidad a reembolsar se ver\u00e1 reflejada en su estado de cuenta dentro de los pr\u00f3ximos 5-10 (cinco a diez) d\u00edas h\u00e1biles dependiendo principalmente de los plazos de su Banco emisor. LAS EMPRESAS se reservan\u00a0el derecho de contratar por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere y se especifican en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones precisamente en la calidad y\/o categor\u00edas contratadas en cuanto a transportistas se refiere, independientemente del prestador \u00faltimo de los servicios, salvo que expresamente se convenga que \u00e9stos ser\u00e1n prestados invariablemente por un Proveedor determinado. En caso de modificaci\u00f3n del prestador directo del servicio, \u00e9ste ser\u00e1 proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace uso del servicio, se entender\u00e1 que Usted consinti\u00f3 dicha modificaci\u00f3n y no proceder\u00e1 reclamaci\u00f3n, compensaci\u00f3n o reembolso alguno. Una vez que LAS EMPRESAS reciban\u00a0por parte de Usted el importe de los servicios contratados, sean \u00e9stos terrestres, tours o cualquier otro que comercialicen\u00a0LAS EMPRESAS, \u00e9stas cuentan\u00a0con la autorizaci\u00f3n inmediata de Usted para emitir, expedir o adquirir los boletos a su nombre, apeg\u00e1ndose y aceptando tanto LAS EMPRESAS como Usted a las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, emisi\u00f3n y venta de boletos de los Proveedores finales de\u00a0los\u00a0servicios\u00a0y las Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n de LAS EMPRESAS.<\/p>

Yo eximo y libero a LAS EMPRESAS\u00a0en el pa\u00eds en que se ubique y\/o en cualquier pa\u00eds extranjero de toda responsabilidad respecto de: todas aquellas quejas, reclamaciones de reembolsos, atenci\u00f3n m\u00e9dica o cualquier otro tipo de acci\u00f3n legal que exija da\u00f1os y perjuicios y\/o responsabilidad civil ocasionada por cualquier incidente y\/o accidente que ocurra en el desarrollo del servicio tur\u00edstico, tour y\/o traslado, no reserv\u00e1ndome acci\u00f3n ni derecho alguno que reclamarles a LAS EMPRESAS ni el presente ni en el futuro, siendo la firma del presente convenio el acuerdo liberatorio de responsabilidad m\u00e1s amplio que en derecho proceda, en virtud de que el suscrito entiende y acepta que LAS EMPRESAS \u00fanicamente fungen como intermediarias en la\u00a0comercializaci\u00f3n\u00a0de los servicios, m\u00e1s\u00a0no operan, ni administran directamente los\u00a0servicios\u00a0tur\u00edsticos\u00a0y\/o tours.<\/p>

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD<\/b><\/strong>.- Usted manifiesta que ha le\u00eddo la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de LAS EMPRESAS, los t\u00e9rminos incorporados en ella, y est\u00e1 de acuerdo en que los t\u00e9rminos de tal pol\u00edtica son razonables. Usted consiente en que su informaci\u00f3n personal sea usada por LAS EMPRESAS y\/o por sus Proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de Privacidad de LAS EMPRESAS y para los prop\u00f3sitos establecidos en ella.<\/p>

RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS<\/b><\/strong>.- Usted se compromete en\u00a0apegarse y respetar los reglamentos y condiciones de servicio,\u00a0establecidos por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de\u00a0los\u00a0servicios contratados por Usted a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n de LAS EMPRESAS, por lo que LAS EMPRESAS deben hacer de su conocimiento las que sean m\u00e1s importantes, no obstante el Proveedor podr\u00e1 hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones del\u00a0servicio sobre las cuales LAS EMPRESAS no tienen responsabilidad alguna, y en consecuencia, declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento.<\/p>

ANTICIPACI\u00d3N O LIQUIDACI\u00d3N DEL IMPORTE<\/b><\/strong>.- Ambas partes convienen en que la liquidaci\u00f3n del importe de los servicios objeto de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por parte de Usted, as\u00ed como el uso de cupones, boletos, cortes\u00edas o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptaci\u00f3n total de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES<\/b><\/strong>.- LAS EMPRESAS quedan relevadas de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediaci\u00f3n con LAS EMPRESAS que se hayan celebrado entre Usted y dem\u00e1s Proveedores prestadores directos de los servicios, como son transportistas a\u00e9reos y terrestres, navieras, cruceros, hoteles, arrendadoras de autos, etc.<\/p>

SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS<\/b><\/strong>.- En el caso de que Usted contrate los servicios de LAS EMPRESAS por cuenta de diversas agencias de viajes o cualquier tercero, fungiendo \u00e9stos como intermediarios, LAS EMPRESAS se deslindan de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o Tour-operador y en el mismo sentido, por datos mal proporcionados por la intermediaria o Tour-operador para la reservaci\u00f3n de servicios o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir informaci\u00f3n al Usuario-Turista o a Usted sobre los procedimientos de contrataci\u00f3n, pago y cancelaci\u00f3n de los servicios que se adquieren.<\/p>

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES<\/b><\/strong>.- LAS EMPRESAS como Tour-operador, prestan servicios en calidad de agentes de reservaciones intermediarias entre Usted y el Proveedor(es)\u00a0directos de los servicios tur\u00edsticos. LAS EMPRESAS establecen negociaciones comerciales dentro de sus propios est\u00e1ndares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: transportaci\u00f3n terrestre y otras actividades tur\u00edsticas afines como tours y excursiones, eligiendo s\u00f3lo a los Proveedores m\u00e1s calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el car\u00e1cter jur\u00eddico de LAS EMPRESAS es el de fungir \u00fanica y exclusivamente como INTERMEDIARIAS y no como Proveedores directos de los servicios tur\u00edsticos, LAS EMPRESAS no asumen,\u00a0ni asumir\u00e1n ninguna responsabilidad generada de relaci\u00f3n alguna entre\u00a0Usted y los prestadores finales de servicios y a su vez, Usted libera a LAS EMPRESAS sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor(es)\u00a0directos de los servicios tur\u00edsticos, incluyendo sin limitaci\u00f3n alguna cualquier falla o incumplimiento por parte de los Proveedores de deportes acu\u00e1ticos, agencias de renta de autos, agencias de transportaci\u00f3n, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esn\u00f3rquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, de deportes de aventura y deportes extremos, parques acu\u00e1ticos, parques ecol\u00f3gicos y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios tur\u00edsticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por LAS EMPRESAS; sin embargo, LAS EMPRESAS podr\u00e1n a su libre discreci\u00f3n proporcionarle datos de contacto y\/o domicilio del Proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamaci\u00f3n respectiva que Usted considere necesaria. LAS EMPRESAS como Tour-operador y agentes INTERMEDIARIAS de reservaciones, no ofrecen, ni ofrecer\u00e1n\u00a0ninguna garant\u00eda sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantizan\u00a0la posici\u00f3n financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier p\u00e9rdida experimentada como resultado de la condici\u00f3n financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitaci\u00f3n alguna, la insolvencia econ\u00f3mica o concurso mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales Usted ya haya hecho el pago, el reembolso deber\u00e1 tramitarse directamente ante el Proveedor que fall\u00f3 en la prestaci\u00f3n del\u00a0servicio, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por LAS EMPRESAS. LAS EMPRESAS no asumen responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a LAS EMPRESAS por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacci\u00f3n derivados de los servicios proporcionados por los Proveedores directos de servicios, en virtud de que LAS EMPRESAS no tienen control alguno o relaci\u00f3n legal sobre su personal, equipo, operaci\u00f3n o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestaci\u00f3n de sus servicios, Usted podr\u00e1 intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. LAS EMPRESAS le garantizan que cuentan con altos est\u00e1ndares de servicio y tomar\u00e1n un cuidado especial en la selecci\u00f3n de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.<\/p>

Asimismo, LAS EMPRESAS no ser\u00e1n responsables y Usted libera de toda responsabilidad a LAS EMPRESAS respecto de:<\/p>

(a) Cualquier tipo de falla por parte de Usted para seguir las instrucciones de viaje, incluyendo, pero no limitado a, pol\u00edticas de canje de cupones, etc;<\/p>

(e) Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio.<\/p>

(f) Respecto a los t\u00e9rminos y condiciones y\/o pol\u00edticas de los Proveedores directos de servicios, LAS EMPRESAS no asumir\u00e1n responsabilidad alguna y Usted libera de toda responsabilidad a LAS EMPRESAS, as\u00ed como de toda reclamaci\u00f3n, costo, gasto o p\u00e9rdida que Usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, da\u00f1os a pertenencias personales, p\u00e9rdida de diversi\u00f3n, enojo, desilusi\u00f3n, angustia o frustraci\u00f3n, ya sea mental o f\u00edsica, siempre que sean resultado de:<\/p>

I.- Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.<\/p>

II.- Cualquier falla o falta por parte de Usted al momento de disfrutar de los servicios contratados.<\/p>

III.- Cualquier falla o falta de Usted al observar o cumplir los t\u00e9rminos y condiciones, pol\u00edticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc. de los Proveedores finales del servicio.<\/p>

II.- Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos b\u00e9licos, huracanes, nevadas, etc,\u00a0(que no le sean imputables a LAS EMPRESAS).<\/p>

III.- Actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea LAS EMPRESAS.<\/p>

IV.- Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mec\u00e1nicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra causa ajena al control directo de LAS EMPRESAS.<\/p>

V.- Ante la insistencia de Usted para realizar cualquier tipo de viaje, actividad tur\u00edstica, tomar un tour, excursi\u00f3n, tomar cualquier tipo de transportaci\u00f3n terrestre, mar\u00edtima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean \u00f3ptimas para el desarrollo de tales actividades, as\u00ed como el desarrollo por Usted de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar alg\u00fan peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento o cuando padezca alg\u00fan tipo de enfermedad, condici\u00f3n m\u00e9dica, incapacidad, alg\u00fan tipo de alergia, se encuentre bajo medicaci\u00f3n o prescripci\u00f3n m\u00e9dica, indicaciones de reposo y\/o todas aquellas condiciones m\u00e9dicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa. Bajo dichas ocasiones siempre se considerar\u00e1\u00a0que\u00a0fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando Usted a LAS EMPRESAS respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnizaci\u00f3n, compensaci\u00f3n, cortes\u00eda, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.<\/p>

VI.- Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de LAS EMPRESAS. Cualquier reclamaci\u00f3n o notificaci\u00f3n por escrito en contra de LAS EMPRESAS deber\u00e1n ser recibidas\u00a0a m\u00e1s tardar catorce (14) d\u00edas despu\u00e9s del regreso de su viaje; LAS EMPRESAS se reservan el derecho de rechazar o realizar una operaci\u00f3n comercial con alg\u00fan Usuario- Turista en cualquier momento; LAS EMPRESAS se reservan el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreci\u00f3n, pero se tratar\u00e1 de sustituirlos con servicios comparables; Usted ser\u00e1 responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, f\u00edsicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere haga previamente a la realizaci\u00f3n de su reservaci\u00f3n. Usted ser\u00e1 responsable de leer y de sujetarse a los t\u00e9rminos y condiciones y\/o pol\u00edticas de los Proveedores finales de servicios.<\/p>

El reembolso total no ser\u00e1 procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y\/o pospuesto por LAS EMPRESAS por razones que est\u00e9n fuera de su control (causas de fuerza mayor tales como, pero no limitadas a, clima, hurac\u00e1n, terremotos, actos de terrorismo, etc.),\u00a0y en los que las obligaciones contractuales de LAS EMPRESAS con sus Proveedores no les\u00a0permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente. A pesar de la estrecha comunicaci\u00f3n establecida por LAS EMPRESAS con los Proveedores aqu\u00ed anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de informaci\u00f3n err\u00f3neamente proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, LAS EMPRESAS toman la precauci\u00f3n de verificar las tarifas que aplican con cada reservaci\u00f3n. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, LAS EMPRESAS solo podr\u00e1n en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de Usted el reembolso del importe que proceda, quedando relevada LAS EMPRESAS de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsada por el Proveedor.<\/p>

CESI\u00d3N<\/b><\/strong>.- Usted no podr\u00e1 ceder, subcontratar o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aqu\u00ed contra\u00eddos.<\/p>

DIVISIBILIDAD<\/b><\/strong>.- Estos T\u00e9rminos y Condiciones continuar\u00e1n siendo divisibles. En caso de que cualquier T\u00e9rmino o Condici\u00f3n sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposici\u00f3n no obstante ser\u00e1 obligatoria y tal determinaci\u00f3n no afectar\u00e1 la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposici\u00f3n restante.<\/p>

T\u00cdTULOS<\/b><\/strong>.- Los t\u00edtulos usados en los T\u00e9rminos y Condiciones son s\u00f3lo para su conveniencia y no limitar\u00e1n o afectar\u00e1n de otra manera el contenido de los T\u00e9rminos y Condiciones aqu\u00ed establecidos.<\/p>

ACUERDO TOTAL<\/b><\/strong>.- Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relaci\u00f3n con el objeto aqu\u00ed establecido, y sustituyen\u00a0cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que est\u00e9 relacionado con el mismo objeto y no ser\u00e1 enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones est\u00e9n disponibles en este\u00a0sitio.<\/p>

LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/b><\/strong>.- Estos T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n por las leyes del pa\u00eds o estado que correspondan. Usted manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos T\u00e9rminos y Condiciones son la expresi\u00f3n fiel de su voluntad.<\/p>

En el caso de Transporturist, S.A de C.V.\u00a0Usted se somete para el caso de incumplimiento o interpretaci\u00f3n a la competencia de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, en la v\u00eda administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse, y en caso de subsistir las mismas, Usted est\u00e1 de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Canc\u00fan, Quintana Roo, bajo su jurisdicci\u00f3n exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicci\u00f3n que en raz\u00f3n de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicaci\u00f3n de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.\u00a0En el caso de Best Day Travel,\u00a0S.R.L., y\/o Gray Line Excursiones y Transporte Tur\u00edstico Dominicano,\u00a0S.R.L., Usted se somete a las leyes de Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>

\u00a0En la medida que lo permita la ley de aplicaci\u00f3n, ninguna queja, reclamo o causa de acci\u00f3n que est\u00e9 relacionado con su acceso o uso de este sitio\u00a0deber\u00e1 presentarse posterior al t\u00e9rmino transcurrido de 1 (un)\u00a0a\u00f1o siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acci\u00f3n se haya presentado o la compra haya sido completada.<\/p>

Cl\u00c1USULAS DE CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/b><\/strong><\/p>

Sin excepci\u00f3n alguna,\u00a0ning\u00fan reembolso o reemplazo de cup\u00f3n ser\u00e1 proporcionado sin la presentaci\u00f3n del cup\u00f3n original. Las cancelaciones deber\u00e1n hacerse con un m\u00ednimo de 24 horas previas al inicio del servicio adquirido, de lo contrario no se aceptar\u00e1n reembolsos. No se aceptar\u00e1n cancelaciones hechas\u00a0por terceras personas. No hay cancelaciones y\/o reembolsos para combos o paquetes. Para una cancelaci\u00f3n por causa de enfermedad solicitada con\u00a0menos de 24 horas a la realizaci\u00f3n del\u00a0servicio, se deber\u00e1 presentar sin excepci\u00f3n alguna, constancia m\u00e9dica con la c\u00e9dula profesional y la firma del m\u00e9dico que certifique\u00a0la incapacidad del pasajero para asistir al servicio adquirido; la fecha de la incapacidad deber\u00e1 ser la misma fecha en la que se program\u00f3 el servicio. Los recibos por la compra de medicamentos no son aceptados\u00a0como constancia m\u00e9dica para efectos de incapacidad. El reembolso se realizar\u00e1 \u00fanicamente por la persona que presente\u00a0la prescripci\u00f3n m\u00e9dica. En el caso de grupos,\u00a0aplicar\u00e1 la misma pol\u00edtica. En algunas reservas ecol\u00f3gicas y\/o parques nacionales,\u00a0aplican impuestos, derechos\u00a0y\/o\u00a0contribuciones locales adicionales,\u00a0no incluidos en el valor del servicio\u00a0indicado\u00a0en el cup\u00f3n. En dichos casos, el pasajero\u00a0deber\u00e1 liquidar directamente en el sitio del servicio, el impuesto, derecho y\/o contribuci\u00f3n\u00a0mencionado.<\/p>

Yo eximo y libero a Las Empresas en el pa\u00eds en el que se ubique y\/o en cualquier pa\u00eds extranjero, de toda responsabilidad respecto de: todas aquellas quejas, reclamaciones de reembolsos, atenci\u00f3n m\u00e9dica o cualquier otro tipo de acci\u00f3n legal que exija da\u00f1os y perjuicios y\/o responsabilidad civil ocasionada por cualquier incidente y\/o accidente que ocurra en el desarrollo del servicio tur\u00edstico, tour y\/o traslado, no reserv\u00e1ndome acci\u00f3n ni derecho alguno que reclamarles a Las Empresas ni en el presente ni en el futuro, siendo la firma del presente convenio el acuerdo liberatorio de responsabilidad m\u00e1s amplio que en derecho proceda, en virtud de que el suscrito entiende y acepta que Las Empresas \u00fanicamente fungen como intermediarias en la comercializaci\u00f3n de los servicios, m\u00e1s no operan, ni administran directamente los\u00a0servicios\u00a0tur\u00edsticos\u00a0y\/o tours.<\/p>

Al adquirir los servicios tur\u00edsticos, acepto los siguientes t\u00e9rminos y condiciones que podr\u00e1n ser consultados en la siguiente l\u00ednea:\u00a0www.informaciondeviaje.com<\/u><\/a>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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ISO 9001:2015<\/a><\/h3>
Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Certificado<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TripAdvisor<\/a><\/h3>
Certificado de Excelencia Otorgado por TripAdvisor en 2019.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Safe Travels<\/a><\/h3>
Certificaci\u00f3n de nuestros protocolos de Seguridad e Higiene Otorgado por WTTC en 2020.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Punto Limpio<\/a><\/h3>
Certificaci\u00f3n por el cumplimiento de estandares de Calidad Higi\u00e9nica otrogado por SECTUR en 2020.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ESR<\/h3>
Distintivo ESR Otorgado por el CEMEFI y AliaRSE.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PCI, DSS<\/h3>
Norma de Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para\nla Industria de Tarjeta de Pago\n<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CPPSIT<\/a><\/h3>
Certificicaci\u00f3n en Protecci\u00f3n y Prevenci\u00f3n Sanitaria en Instalaciones Tur\u00edsticas<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ya sea tu primera visita o que seas un turista habitual, disfruta de las mejores actividades, excursiones, restaurantes, clubes y aventuras familiares con BD Experience, queremos que goces tu estad\u00eda al m\u00e1ximo; todo lo que necesitas es relajarte y disfrutar.
\u00a1Nosotros nos encargamos!<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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POLITICA DE CALIDAD<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cAtender a todos nuestros pasajeros y clientes mediante el ofrecimiento de un servicio de receptivo personalizado, eficiente, seguro y puntual para garantizar su satisfacci\u00f3n y el mejoramiento continuo de nuestros procesos\u201d<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AVISO DE PRIVACIDAD<\/a><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TOP DESTINOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Punta Cana<\/h2>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Punto Limpio<\/a><\/h3>Certificaci\u00f3n por el cumplimiento de estandares de Calidad Higi\u00e9nica otrogado por SECTUR en 2020.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/figure>

Cancun<\/h2>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

Riviera Maya<\/h2>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

Punta Cana<\/h2>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t